LG deve indenizar cliente que teve negado conserto de celular

A LG Eletronics Brasil Ltda. foi condenada a pagar R$ 5 mil de danos morais para o auxiliar de serviços gerais M.M.S. Além disso, a empresa deve devolver o valor pago pelo celular, que apresentou defeito. A decisão é da juíza Gerana Celly Dantas da Cunha Veríssimo, titular da 2ª Vara da Comarca de Morada Nova, distante 161 km de Fortaleza.

Segundo os autos (nº 9239.73.2012.8.06.0128/0), no dia 12 de maio de 2012, ele comprou o aparelho, que custou R$ 315,00. Alguns dias depois, notou que a bateria do celular não carregava.

Em 11 de junho do mesmo ano, enviou o celular para a autorizada, onde ficou por 30 dias. Quando recebeu o equipamento, verificou que o teclado não estava funcionado. O consumidor, novamente, remeteu o produto para a autorizada, que não realizou o serviço alegando violação indevida.

Insatisfeito com a situação, o cliente ajuizou ação na Justiça requerendo a restituição do valor pago pelo aparelho e indenização por danos morais. Na contestação, a LG Eletronics defendeu não ter cometido infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A magistrada, na sentença, considerou que não ficou comprovado que o defeito do aparelho, dentro do prazo de garantia, decorreu de culpa exclusiva do consumidor ou de violação por terceiros. A juíza condenou a empresa a devolver a quantia do aparelho e a pagar R$ 5 mil, a título de reparação moral.

A decisão foi publicada no Diário da Justiça Eletrônico dessa segunda-feira (13/05).